答疑台 · 六个主题
比分没跳、画面卡住、提醒没响，答案大多在这里
比赛日最怕关键时刻掉链子。下面六组问题对应你真正会碰上的场景：比分为什么慢半拍、平板上怎么把清晰度调回来、收藏的球队为什么不响提醒、主客场数据去哪儿翻、想约对手该提交些什么、问题始终没解决该找谁。每条都先给一句结论，再给照着做就行的步骤。宝威体育简体中文站把高频问题按这条思路一次写透，能自己搞定就不用等回复。
比分怎么来的
从数据源到屏幕上那串数字，中间发生了什么。
01比分页面多久跳一次数字？
不用手动刷新，进球之后一般几秒内就变了。从数据源到页面展示，平均间隔是 4 秒。
- 停在比分页别动，数字会自动往上走。
- 页面切到后台超过十分钟再回来，先下拉一次拉最新。
- 同时开着好几个比分分组时，每组各刷各的，不会互相拖慢。
02同一场比赛，两处显示的比分不一样，信哪个？
以比赛详情页为准，那是编辑确认过的最终版本。
- 先下拉刷新详情页，多数情况是列表页的缓存慢了半拍。
- 等 5 秒再看一次，数字还没对齐就往下走。
- 记下联赛名称和开赛时间，发到客服邮箱，编辑会重查这场并修正。
- 修正完成后，你会收到一封说明邮件。
03一天几百场比赛，数据是怎么守着的？
7×24 小时有人盯着，26 人的编辑团队负责确认每一处异常波动。
- 系统先自动比对多家数据源，出现分歧立刻报出来。
- 值班编辑不依赖自动结果，逐场看关键回合。
- 确认无误后才写入页面，所以偶尔你会看到秒数跳得慢一点，那是正常的。
04赛季中途改赛程，页面会跟着变吗？
会。开赛时间、场地和轮次的调整会同步过来。
- 覆盖 28 项联赛与杯赛，赛程变动落在数据源后由编辑同步。
- 你已经收藏的球队，变动会跟着更新到收藏列表。
- 若发现某场时间没改，把对阵双方发过来，我们当天处理。
平板看直播
横屏摆好、画面却卡住的时候，按这个顺序查。
01平板看比赛要单独装个应用吗？
不用。首页的赛事直播入口用浏览器直接打开就行。
- 在平板浏览器里打开首页，右侧就是直播入口。
- 稳定版适配 8 种主流移动浏览器，不用挑型号。
- 横屏观看体验最好，浏览器的自动旋转打开就行。
02画面一卡一卡的，先从哪一步查？
按下面的顺序走一遍，八成能自己修好。
- 看画面右上角的码率，是不是已经掉到最低档了。
- 手动把超清降到高清，多数卡顿到这一步就顺了。
- Wi-Fi 和移动网络互相切一次，排除信道拥堵。
- 关掉后台其他在跑视频的应用，把带宽让出来。
- 换一个浏览器重新进直播入口。
- 仍然卡，把平板型号和发生时间发给客服，我们查线路。
03清晰度可以自己定吗？
可以。标清、高清、超清三档自适应，也能手动锁死。
- 播放器右下角点清晰度按钮。
- 选定后当前这一场会一直沿用你的选择。
- 不选的话，系统按你的网速自动升降。
04地铁上信号忽好忽坏，还能看吗？
能。弱网环境下入口会自动降档，同时尽量保持音画同步。
- 信号变差时画面会先模糊一档，别手动去切清晰度。
- 出隧道信号恢复后，码率会自己爬回去。
- 最近一次全量测试覆盖 30 款平板设备，常见机型基本都在里面。
收藏与提醒
把球队盯住，开赛前那一下该响的提醒别漏掉。
01怎么收藏一支球队？
三步就好，之后所有相关场次都会集中在收藏页。
- 从积分榜或搜索进到球队页。
- 点右上角的收藏图标。
- 登录之后收藏才生效，未登录时点收藏会先引导你登录。
- 收藏页里能一次看到全部关注的球队，随时可以取消。
02开赛提醒什么时候到？
开赛前 15 分钟推一次，这也是注册用户用得最多的功能。
- 收藏球队时，提醒默认就是打开的。
- 想改提前量，在球队页的提醒设置里调。
- 同一场比赛改期后，提醒会跟着新的时间重排。
03手机和平板都登着，提醒会响两次吗？
不会。同一场比赛你只会收到一次推送。
- 多设备同时在线时，提醒交给最近活跃的那一台。
- 想固定在某台设备上收，把那台设为常用设备即可。
- 收藏列表和提醒设置在所有设备上保持同步。
04提醒没响，先查哪几项？
按顺序排查四项，基本能定位到原因。
- 系统的通知权限有没有给浏览器。
- 账号是不是已经退出了登录状态。
- 这支球队还在不在你的收藏列表里。
- 手机或平板是不是开着勿扰模式、专注模式。
查主客场表现
想知道一支队主场硬不硬、客场软不软，几步就能翻出来。
01想看某支球队主场到底强不强，从哪儿进？
从功能总览进主客场表现查询，一路筛下来就行。
- 打开功能总览，找到主客场表现查询入口。
- 先选联赛，再选赛季阶段。
- 在同一张数据卡上点主客场按钮，切换视角看两组数字。
- 样本累计 46,000 条，同一支球队的历史阶段都能拉到。
02积分榜能按什么方式排？
12 种排序指标，点表头就能换。
- 胜平负、净胜分是默认的两种，点一下切换。
- 想看状态，切到近 6 场走势，最近谁在赢得一目了然。
- 排序在浏览器里即时完成，不用等页面重新加载。
03只想看最近某几轮，怎么把范围缩小？
用赛程时间轴，把滑动条拖到你要的那一段。
- 赛程时间轴筛选是 v4.6 版本上线的功能，在赛程页顶部。
- 拖动两端把手，圈出轮次区间。
- 筛选条件会跟着你换页，翻完再看不用重新设。
约对手打一场
从提交需求到客服对接，中间需要你准备的东西并不多。
01想约人线下比一场，要提交哪些信息？
六项填齐，客服就能直接帮你匹配。
- 所在城市。
- 比赛项目，足球、篮球、羽毛球这类。
- 期望时间，最好给出一个区间而不是某一天。
- 预计人数，方便判断是五人制还是全场。
- 赛制偏好，不确定的话可以让客服推荐。
- 联系方式，用来确认细节。
02没定过赛制，有模板可以参考吗？
有 9 种赛制模板，覆盖最常见的几种玩法。
- 五人制足球、篮球三对三、羽毛球双打都在模板里。
- 模板包含时间长度、轮换方式和计分规则。
- 确定之后由客服把规则同步给双方球队。
03场地是自己找还是平台帮安排？
两种都行，平台这边能匹配的场馆有 386 座。
- 场馆库覆盖 26 个城市，按城市、项目和场地类型筛。
- 每座场馆都登记了容量、场地材质、开放时段和交通指引。
- 自己有熟悉的场地，只把地址告诉客服也可以。
04提交之后多久有人回我？
工作日 9:00-18:00 提交的，当天就会有对接。
- 非工作时段提交的需求，会在次个工作日处理。
- 需求里要选的档期越具体，匹配越快。
- 对接过程中可以随时补充或改时间，客服会重新排。
还有没解决的
上面六组都翻过了还对不上？直接找人说更快。
01发现比分或者战报写错了，怎么反馈？
写邮件最快，附上对阵和时间我们就能定位。
- 发到 contact@score-bao-wei.com.cn，标题写清联赛名称。
- 正文里带上对阵双方、开赛时间和错误的那一项。
- 编辑确认后会修正页面，并回信告诉你结果。
- 也可以打 400-6579-3137，工作日 9:00-18:00 有专人接。
02想合作，或者对内容有建议，走哪条路？
都走联系与反馈，选好类型之后会分到对应的同事手里。
- 媒体数据合作、场馆入驻、内容建议都能在这里提交。
- 写清楚你的机构或球队名称，以及希望怎么合作。
- 工作日提交的当天会有回复，非工作时段次个工作日处理。
03账号登录不上去怎么办？
先确认账号状态，再走人工找回。
- 确认邮箱或手机号没有输错一位。
- 尝试重新获取一次登录凭证，注意查收垃圾邮件箱。
- 仍进不去，把注册时用的邮箱发到客服邮箱，说明情况。
